2008/07/08
ヤ〇ダ電機に物申す
昨日の事、クレームの電話を入れた。
いきさつはこう
最近、洗濯機のふたの中のガラスの中のステンレスのような
とても手が届かないような場所に明らかに、カビではなく
サビが発生している。(非常に説明しにくいのだけども)
&最近うまく乾燥できないことが良くある。
以上の用件で、メーカに電話をかけました。
まず、販売元のヤ〇ダ電機に電話すると
用件が良く分からないので、メーカーにとりあえず聞いてみてくれ
とオバサンオペレーターにいわれた
それは、まだいい
メーカーに電話してやっと繋がると
それは、一度点検して見せて欲しい。
修理の電話は違う番号なので、そちらでしてもらいたいが
月曜日で非常に混んでいるので、
販売店経由にて手続きした方が早いのでそうして欲しい
ととっても親切に言われたので
了解して電話した
ヤ〇ダ電機に電話すると20代前半と思われる男のオペレーター
Y「どうしましたか?」
私「ドアの中がさびてきてます」
Y「お客さんの使い方が悪いんじゃないんですか」
おい!そういうか?!
私カチーンってきた。
私キレた
「あのさぁ、乾燥もうまくできないのよ。
排水もいまいちな感じなの!!!
設置が悪いんじゃないかと思うの。
そしたら、さびたのも、そちらのせいでしょ。
それに、メーカーに問い合わせたら、一度点検したいって言ってるわけよ。
で、メーカーが非常に混んでるから、こっちにかけたの。」
私が怒ったのが分かったのか
突然、態度が豹変。
「すぐ、手続きします」
って
最初から、そう言えばいいのよ
やっぱ、社員教育できてないのか??
そして、次の日メーカーから電話かかってきました。
とっても、打って変わって丁寧
「修理、、、、乾燥できないんですよね?」
って話変わってるわい!
「サビが出てきているのです」
いきさつはこう
最近、洗濯機のふたの中のガラスの中のステンレスのような
とても手が届かないような場所に明らかに、カビではなく
サビが発生している。(非常に説明しにくいのだけども)
&最近うまく乾燥できないことが良くある。
以上の用件で、メーカに電話をかけました。
まず、販売元のヤ〇ダ電機に電話すると
用件が良く分からないので、メーカーにとりあえず聞いてみてくれ
とオバサンオペレーターにいわれた
それは、まだいい
メーカーに電話してやっと繋がると
それは、一度点検して見せて欲しい。
修理の電話は違う番号なので、そちらでしてもらいたいが
月曜日で非常に混んでいるので、
販売店経由にて手続きした方が早いのでそうして欲しい
ととっても親切に言われたので
了解して電話した
ヤ〇ダ電機に電話すると20代前半と思われる男のオペレーター
Y「どうしましたか?」
私「ドアの中がさびてきてます」
Y「お客さんの使い方が悪いんじゃないんですか」
おい!そういうか?!
私カチーンってきた。
私キレた
「あのさぁ、乾燥もうまくできないのよ。
排水もいまいちな感じなの!!!
設置が悪いんじゃないかと思うの。
そしたら、さびたのも、そちらのせいでしょ。
それに、メーカーに問い合わせたら、一度点検したいって言ってるわけよ。
で、メーカーが非常に混んでるから、こっちにかけたの。」
私が怒ったのが分かったのか
突然、態度が豹変。
「すぐ、手続きします」
って
最初から、そう言えばいいのよ

やっぱ、社員教育できてないのか??
そして、次の日メーカーから電話かかってきました。
とっても、打って変わって丁寧
「修理、、、、乾燥できないんですよね?」
って話変わってるわい!
「サビが出てきているのです」

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